CCW 2020– Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog
2. März 2020 @ 8:00 - 5. März 2020 @ 17:00
Internationale Kongressmesse für Leitveranstaltung für Call Center, Kundenservice und Kundenkommunikation
Berlin- Lassen Sie sich an 4 Kongresstagen von mehr als 40 hochkarätigen Vor- und Querdenkern inspirieren. Genießen Sie interaktive Vortragsformate. Diskutieren Sie über alle Aspekte rund um die Kundenbedürfnisse der Zukunft. Alles an einem Ort, von der Künstlichen Intelligenz, Anwendungsszenarien von der Personaleinsatzplanung bis zur Optimierung Ihrer Web-Ansprache. Und natürlich Nutzerdarstellungen, Aufwandsschätzungen und Umsetzungspläne, über die digitale Disruption bis hin zur zukunftsfähigen Personalentwicklung. Freuen Sie sich auf Praxis-Referenten aus TOP-Unternehmen. Damit bringen wir Sie dem Kundenservice-Himmel ein Stückchen näher und geben Ihnen konkrete Ideen, die sich auf dem Boden der Tatsachen realisieren lassen.
nahtlose Integration mit Ihren vorhandenen Systemen
Studienergebnisse zum Einsatz Künstlicher Intelligenz und deren Akzeptzanz bei Mitarbeitern, Management und Kunden
Unsere Genesys-Experten für puren Omnichannel-Kundenservice und Customer Experience
Ideen für den gewinnbringenden Einsatz der neuesten verfügbaren Technologien wie z.B. die Unterstützung der kompletten Customer Journey durch künstliche Intelligenz, oder die Einbindung von Rich Business Messaging /Conversational Sales, um den Sales Cycle zu verkürzen.
Nutzungsmodelle für jeden Contact Center Typ: Aus der Cloud, aus der Box und On-Premise
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