Die 22. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog
Berlin- CCW Kongress 2020 am 03. bis 05. März 2020 im Hotel Estrel in der Sonnenallee 22 mitten im Epizentrum der Berliner Musik-, Fashion und kreativ Szene, werden Themen und Trends, Chancen und Herausforderungen der Kundenbedürfnisse der Zukunft an 4 Kongresstagen von mehr als 40 hochkarätigen Vor- und Querdenkern in disruptiven Zeiten vorgestellt.
CCW 2020 – über 8.000 Besucher informierten sich über Kundenservice-Trends
Auf der Messe und im Kongress wird viel über „Menschlichkeit“ gesprochen. Denn einig sind sich die Referenten: Bei aller Digitalisierung darf der Mensch nicht vergessen werden. Auf der einen Seite der Mitarbeiter, der in Sorge um seinen Arbeitsplatz ist. Wird es künftig noch Menschen im Service Center geben, wenn doch Bots und Künstliche Intelligenzen eingehende Kundenfragen beantworten können? Ja! Denn auf der anderen Seite möchten Kunden individuell angesprochen werden, Menschen wollen mit Menschen kommunizieren. Die Frage ist also: Wie wächst künstliche und menschliche Intelligenz zusammen?
Antworten finden Sie auf der 22. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog, die noch bis zum 05.03.2020 in Estrel Hotel stattfindet.
Mehr Informationen finden Sie hier.
CCW/PSM.Media_ Nachrichtenagentur, 03.03.2020, Foto: CCW 2020 © Presse.Online